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心态 (Attitude) (7A): defensive (工作)

by super(学霸) ⌂, 2014-10-07 23:28

defensive 是个大问题,也是一个普遍的问题。

有人问,什么是 defensive?defensive 的人,就像一只刺猬,时时刻刻都怕别人冒犯她,时时刻刻都准备着还击。

defensive 不是 defense。你打我一拳,我还你一拳,是 defense。你没有打我,我还你一拳,是 defensive。

defensive 有两个特点,第一是判断失误,第二是反应失度。判断失误,就是别人没有冒犯你看成是冒犯,别人很小的冒犯你看成是非还击不可的冒犯。反应失度,就是动不动就顶嘴,时不时就吵架。

defensive 有三大危害。一是很累,放不开,发挥不了自己。不光自己累,别人跟你在一起也也累,老怕冒犯你。二是极容易错误地判断别人。人跟人不一样,每个人心情不同的时候说话也不一样。有些人说话直一些,有些人说话冲一下,很多人说话跟你的角度不一样。defensive的人常常把人际交往中这些正常的高低起伏看成冒犯,一拳出去,就成了敌我。defensive第三个危害,也是最大的危害,就是 defensive 的结果,往往是失去理智,失控,失态。

defensive 的一个主要原因就是把别人的话,往往是批评的话,当成是对自己整个人的攻击。英文有一个词,叫 self worth,说白了就是你值几个钱。defensive 的人,遇到不同意见时,不能就事论事,而是觉得你说他错,他这个人就掉价了,所以恼火。

有一位网友发过这个帖子: “见过红卫兵写过有关文学, 艺术 ,电影, 社会, 历史等东东吗? 除了讲基本生存之道的打工仔的心态篇, 还洋洋自得的.” 我的第一感觉是很惊讶。是啊,我为什么就没有写过影评呢?我为什么需要写影评呢?这位网友怎么会有这些想法呢?我的经验,出乎意料的话,最能说明一个人的心态。这一句话虽短,却绝好地反映了说话人的 defensiveness。我以前跟这位网友辩论过,后来也批评过她一两回,我猜她是觉得自己的 self worth 因此受到攻击。她这句话的心理就是贬低我这个人,进而贬低我说过的话,进而找回她的 self worth。

Rolia 上类似 defensive 的例子很多。有一位网友给另一位网友答疑,本来是好事,可是第三位网友有不同意见。几个回合以后,这位网友发火了,骂人了,最后搞得还很大。有一位网友在《外语学习》发了一个英文帖子,英文很好,可惜回帖的有不同意见。这位网友立马就反击。回帖的人不高兴了,最后成了很难听的对骂。挺好的两件事,因为当事人defensive,把不同意见当成是对自己的“人身”攻击,最后不光是好事砸了,两位网友的形象也受到了损害。

defensive 的另一个原因,是当事人不能正视自己的缺点。每个人都有缺点,这是天经地义的。但是这些同志不能接受自己有缺点,别人一指出来,他就恼火,就千方百计的为自己辩解,给指出缺点的人穿小鞋。有一位网友被人指控发的帖子有抄袭的嫌疑。这当然不是什么好事,但是也没有什么大不了的。可惜这位网友 defensive,码了很多字试图给自己解释,又跟反对的网友们对骂,闹了一两天,搞得满坛风雨。这位网友不光把自己的缺点广而告之了,而且在defensive的过程中还主动承认了其他大家并不知道的事情。跟上面的例子一样,这位网友的形象也受到了损害。

N年前,我参与的一个项目需要做 load balancing,就是一个软件同时在几个不同的机器上运行,如果一个机器出问题了,用户会被自动地切换到另一个机器上,这叫 failover。我没有做过,所以没有经验。但是这个项目的主要问题就是load balancing,每次开会都要讨论。因为我比较senior,所以大家都问我。我没有勇气说自己没经验,就凭自己看过的书发言。因为没有底气,别人一质疑我就变得 defensive,说话冲,而且说错话,每回都搞得不愉快。结果不光影响同事关系,而且还损害了自己的光辉形象。

前不久看一篇文章讲加拿大版的《Bachelor》,记者问导演对这个未来的 bachelor 有什么要求。导演说,主要是这位同学要 feel comfortable about himself。我觉得这句话精辟。我们之所以 defensive,很大一个原因就是对自己有很多地方不 comfortable。别人一碰到我们的痛处,我们就跳起来了。

Rolia 上有一位网友,我觉得是 feel comfortable about himself 的典范。正因为如此,他从来不生气,无论是你跟他有不同意见,或者是批评他,甚至是骂他。有网友骂他”无蛋“,换了别人,这是要决斗的话,可是他不但不生气,反而写文章谈自己小时候怎么养小鸡,以及跟每一个小鸡的感情,以及如何如何受不了看别人杀鸡。

Tags:

职场,心态,沟通,自信,华人在北美职场

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