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心态 (Attitude) (7B): defensive (工作)

by super(学霸) ⌂, 2014-10-07 23:28

defensive 我用英文,是因为中文里没找到合适的词。有网友把 defensive 说成防卫,我觉得很不好,要是逼着我翻译,我宁愿翻译成“攻击性”。

defensive 这个题目, 对国移们尤其重要。我们在异国他乡,老外的语言,文化,风俗习惯等等我们都很陌生,很容易误解。如果我们脸皮薄一些,或者心态不够坦然,就很容易不爽,不光影响自己的心情,严重的还会把关系搞僵,搞砸。

前不久有MM问:“如果有人说 - I want to go to China find a girl just like you and marry her. 你的心化不化?还有什么更麻的?” 老外的这句话反映了他们的两个特征: 第一是喜欢捧女人,第二是喜欢夸张。其实这就是一句奉承话。没有必要心化,也没有必要肉麻。跟《歌坛》网友说你的歌比原唱还好,是一个道理。有一个网友说这个老外是 jerk,我觉得不好。你觉得他是jerk,你可能就横眉以对,甚至要“教育”他一下。结果可能是既伤了好人,又坏了工作。

前不久坛子里有一位妈妈上来说,一个俄罗斯长相的女人问她有没有用 car seat,她觉得不爽,问大家该如何回答。有些网友觉得这个老外多管闲事,甚至有种族歧视,觉得应该还击。我以为这是一个很好的案例。

这个例子也反映了老外的几个特征。

第一,老外对法律以及规章制度比国人认真得多。几年前,我送孩子去夏令营,早上8点半吧,在一个社区中心。那是上班时间,除了家长送孩子,基本上没有别人。因为是drop off,所以我就停在残疾人位置上了。没想到一个白人胖女人过来指手划脚,非要我移走。我解释说一分钟就走,而且有8个残疾人位置空着,我也不影响残疾人。但是她不听,还说要报警,我一生气,说那你去报警好了。

第二,老外对儿童比国人要认真得多。他们也许觉得儿童不能自助,所以很在乎他们的权益。 那个专门保护儿童的机构,在坛子里臭名昭著的CAS,就是这个道理。一点点怀疑,CAS 就能找家长问话。很小的貌似虐待儿童的事情,他们都有可能把你的孩子带走。在老外的眼里,你的孩子不(光)是你的,他们觉得孩子是独立的个体。

第三,老外对安全要比国人认真得多。

我觉得,碰到我们觉得不舒服的事,最重要的问题是:对方是不是有恶意?是不是有敌意?如果对方没有恶意敌意,我们就没有必要反击,甚至没有必要不舒服。

怎么知道对方有没有恶意?我觉得有两个 guidelines。

第一,80/20 定律。计算机科学里有一个定律,说每一个计算机程序的运行,80%的时间会花在20%的代码上。我觉得这个定律放之四海而皆准,而且相当重要。比如说,每100个人,差不多是10个大好人,10个大坏人,80个人不好不坏。如果你碰到的“坏”人多于这个百分比,很可能是你错了。当然这个具体数字可以灵活,比如大“坏”人,也许5个都不到。

第二,老外比国人更讲究和谐。比如说,朋友请客,中国人可能会说:对不起,我有事。老外不然。他们会把这个拒绝前后都裹上糖,为的是让对方舒服。他们会说:I'D LOVE TO, but I got another appointment。 I'll definitely go next time. 所以说,如果老外让你觉得不舒服了,很可能是你误会了。

有人说,这个问 car seat 的老外是不是有种族歧视?我觉得可能还真有。我一直觉得,种族歧视这个问题,我们应该从两个不同的层面看。第一是宏观的,就是国家的政策,社会的舆论。第二是微观的,就是我们日常工作生活中跟老外打交道。在宏观上,我们要认真,要旗帜鲜明地反歧视。在微观上,我们要宽容,要多从人性上看问题。

比如 car seat,国人就不像老外那么在乎,我想国人没有 car seat 的时候肯定比老外多不少,我自己跟保姆共用 car seat 的时候就偷过懒。如果老外因此对国人在 car seat 上要敏感一些,有没有道理?我觉得有。算不算歧视?我觉得算。应不应该反击?我觉得不应该,因为他们没有恶意,不是出于敌意。

微观上要淡化歧视,我觉得很重要。我觉得国移跟老外相处中很大一部分的defensive,都跟歧视有关。以前 Rolia 上有网友问,面试官问他是不是中国人,该怎么回答,是不是歧视?很多网友都觉得是歧视,都说要反击,比如问面试官这个问题是不是跟工作有关,或者跟人事部complain,甚至有人说要告到法庭。我觉得,面试官问你是不是中国人,基本可以肯定是想让你放松,让你谈些你熟悉的话题。或许他去过中国,或许他对中国的改革开放感兴趣,甚至他老婆是国移都有可能。

Tags:

职场,心态,沟通,自信,华人在北美职场

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